REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

www.senorita.com.pl oraz www.misslingua.pl

Wersja: 2.0

Ostatnia aktualizacja: 25.08.2025 r.

§ 1 DEFINICJE

Formularz	formularz umożliwiający kontakt z Właścicielem Serwisu i zapisanie się na Kurs przez Użytkownika.
Kodeks cywilny	ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061).
Kodeks postępowania cywilnego	ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1550 z późn. zm.).
Konsument	konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kurs	kurs języka obcego organizowany przez Właściciela Serwisu, przeprowadzany w formie Kursu Indywidualnego lub Kursu Grupowego.
Kurs Grupowy	Kurs przeprowadzany w formie grupowych zajęć online, w grupach od 3 do 7 Użytkowników.
Kurs Indywidualny	Kurs przeprowadzany w formie indywidualnych zajęć online.
Materiały	materiały, takie jak teksty, zdjęcia, grafiki, materiały szkoleniowe, loga, kody źródłowe, będące utworami w rozumieniu przepisów Prawa autorskiego, zamieszczone w Serwisie, jak również przekazywane Użytkownikowi przez Właściciela Serwisu w ramach prawidłowego wykonywania Usługi, do których autorskie prawa majątkowe posiada Właściciel Serwisu lub osoba trzecia, która udostępniła Właścicielowi Serwisu takie materiały na podstawie odpowiedniej licencji.
Polityka Prywatności	dokument publicznie dostępny w Serwisie, określający zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Właściciela Serwisu oraz z używaniem plików cookies w ramach Serwisu.
Prawo autorskie	ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509).
Prowadzący	osoba prowadząca zajęcia w ramach Kursu w imieniu Właściciela Serwisu.
Przedsiębiorca	przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Regulamin	niniejszy regulamin Serwisu.
Serwis	serwis internetowy www.senorita.com.pl oraz www.misslingua.pl.
Tabelka Zapisowa	wtyczka dostarczana przez Activenow sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, znajdująca się w zakładce „Oferta” Serwisu, w formie kalendarza umożliwiającego Użytkownikowi przeglądanie Kursów i dokonanie Zgłoszenia.
Umowa	umowa w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Właścicielem Serwisu a Użytkownikiem (lub przedstawicielem ustawowym Użytkownika nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych) w języku polskim i pod prawem polskim na podstawie postanowień Regulaminu, przedmiotem której jest Usługa.
Usługa	świadczenie usług edukacyjnych przez Właściciela Serwisu na rzecz Użytkownika w formie wybranego przez Użytkownika Kursu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz ustalonym przez Właściciela Serwisu i Użytkownika harmonogramem, realizowana w formie elektronicznej.
Usługa Elektroniczna	usługa świadczona drogą elektroniczną przez Właściciela Serwisu za pośrednictwem Serwisu w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344), w tym Formularz, newsletter.
Użytkownik	Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z Serwisu oraz / lub Usług świadczonych przez Właściciela Serwisu dostępnych w Serwisie.
Właściciel Serwisu	Aneta Przybułek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Aneta Przybułek Języki Obce, adres: ul. Prymasa Augusta Hlonda 10F/133, 02-972 Warszawa, NIP: 9512603930, REGON: 529503349.
Zgłoszenie	oświadczenie woli Użytkownika dotyczące chęci zapisania się na Kurs, określony w takim oświadczeniu, oraz akceptacji postanowień Regulaminu.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin dotyczy Usług i innych usług świadczonych przez Właściciela Serwisu w ramach Serwisu oraz funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
Usługi Elektroniczne świadczone przez Właściciela Serwisu w ramach Serwisu dotyczą:
1. zawierania przez Użytkownika Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
2. korzystania przez Użytkownika z innych usług i funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
Zasady dotyczące Usług Elektronicznych świadczonych przez Właściciela Serwisu znajdują się w § 5 Regulaminu.
Informacje o Usługach podane na stronie internetowej (takie jak opis i cena) przedstawione między innymi w formie ogłoszeń, reklam i cenników, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zaś są jedynie zaproszeniem do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Właściciel Serwisu prowadzi sprzedaż Usług na terytorium oraz poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej.
Właściciel Serwisu wykonuje Umowę z dochowaniem należytej staranności, zgodnie z aktualną wiedzą, doświadczeniem, przyjętymi praktykami i przepisami prawa polskiego.
Właściciel Serwisu może organizować akcje promocyjne na Usługi, na zasadach określonych i podanych publicznie do wiadomości w Serwisie. W takim przypadku, obok informacji o obniżonej cenie Usługi, Właściciel Serwisu zamieści również informację o najniższej cenie takiej Usługi, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką ceny.

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Właściciel Serwisu udostępnia Użytkownikowi Regulamin w sposób nieodpłatny poprzez zakładkę znajdującą się w stopce Serwisu.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Właścicielowi Serwisu lub osobom trzecim.
Korzystanie z serwisu jest całkowicie dobrowolne.
Użytkownik zobowiązany jest do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w szczególności do:
1. ingerencji w treść i elementy graficzne Serwisu;
2. zamieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym;
3. wprowadzania do Serwisu szkodliwych danych, w szczególności w postaci złośliwego oprogramowania;
4. wykorzystywania Serwisu w innych celach niż do niego przeznaczonych.
W ramach korzystania z Serwisu, zakazane jest dostarczanie lub przekazywanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez rozsyłanie treści zabronionych przepisami prawa lub naruszających jakiekolwiek prawa własności intelektualnej poprzez Formularz.
Podczas korzystania z Serwisu, w szczególności przy wypełnianiu Formularza, Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji niezbędnych w celu prawidłowego wykonywania Umowy. Zabronione jest przekazywanie danych osobowych osób trzecich bez uprzedniej zgody tych osób.
Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu wyłącznie na użytek osobisty. W szczególności zabronione jest wykorzystywanie Materiałów oraz innych zasobów Serwisu w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności komercyjnej.

§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowej realizacji Usług, wymagane jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymagań technicznych:
1. posiadanie urządzenia (tj. komputer stacjonarny, laptop) wyposażonego w sprawny system operacyjny, taki jak Mac OS, Windows, Linux;
2. posiadanie klawiatury lub innego urządzenia wskazującego, kamery (wbudowanej lub zewnętrznej), głośnika (wbudowanego lub zewnętrznego) oraz mikrofonu (wbudowanego lub zewnętrznego;
3. zainstalowanie na urządzeniu, o którym mowa w punkcie a. powyżej, przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takiej jak Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera;
4. stabilne łącze internetowe pozwalające na organizację spotkań online w czasie rzeczywistym;
5. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
6. posiadanie konta na platformie MS Teams.

§ 5 USŁUGA ELEKTRONICZNA

Właściciel Serwisu świadczy na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu Usługi Elektroniczne. Regulamin określa zasady i warunki zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie na czas nieoznaczony w przypadku:
1. dostępu do Serwisu – z chwilą skutecznego wywołania przez Użytkownika w oknie przeglądarki internetowej Serwisu lub skorzystania przez Użytkownika z przekierowania prowadzącego do Serwisu;
2. korzystania z funkcjonalności Serwisu (np. Formularza) – z chwilą skorzystania przez Użytkownika z funkcjonalności.
Odpowiednio do ust. 2 powyżej, umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje rozwiązana na warunkach określonych w Regulaminie w chwili zaprzestania korzystania z danej funkcjonalności lub z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
Korzystanie z Usług Elektronicznych jest nieodpłatne i dobrowolne, zaś może być niezbędne w celu złożenia Zgłoszenia.
Usługi Elektroniczne mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu z chwilą złożenia Zgłoszenia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Serwisu.
Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej, bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.
Korzystanie z Usług Elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy sieci Internet, co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.

§ 6 ZAPISY NA KURSY. ZAWIERANIE UMÓW

Użytkownik, lub jego przedstawiciel ustawowy, może dokonać zapisu na wybrany Kurs poprzez wystosowanie Zgłoszenia do Właściciela Serwisu, w jeden z niżej wskazanych sposobów:
1. wypełnienie Formularza, zawierając w nim Zgłoszenie oraz wskazanie Kursu, którego dotyczy;
2. zapis na Kurs za pośrednictwem Tabelki Zapisowej poprzez naciśnięcie przycisku „Zapisz Się” przy odpowiednim Kursie i następnie wypełnienie obowiązkowych pól informacjami niezbędnymi w celu dokonania Zgłoszenia w ten sposób;
3. przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@senorita.com.pl w treści której Użytkownik zawrze Zgłoszenie wraz ze wskazaniem Kursu, którego dotyczy;
4. przesłanie wiadomości prywatnej do Właściciela za pośrednictwem social mediów Właściciela (tj. Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp) w treści której Użytkownik zawrze Zgłoszenie wraz ze skazaniem Kursu, którego dotyczy;
5. złożenie Zgłoszenia ze wskazaniem wybranego Kursu drogą telefoniczną na numer telefonu: +48 793 438 606.
W przypadku kiedy Użytkownikiem jest Przedsiębiorca niezbędne jest także wskazanie w ramach Zgłoszenia firmy Przedsiębiorcy. W przypadku kiedy Przedsiębiorca chciałby otrzymać fakturę VAT, konieczne jest również wskazanie danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT (w szczególności numer NIP).
Po wystosowaniu Zgłoszenia w jeden ze sposobów o których mowa w ust. 1 powyżej, Właściciel Serwisu dostarczy Użytkownikowi potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia Zgłoszenia w formie wiadomości e-mail.
Właściciel Serwisu jest uprawniony do odrzucenia Zgłoszenia, w przypadku kiedy Użytkownik nie uzupełnił braków wymaganych do realizacji Zgłoszenia w terminie 3 dni od wezwania wystosowanego przez Właściciela Serwisu. O odrzuceniu Zgłoszenia Właściciel Serwisu informuje Użytkownika poprzez wiadomość e-mail lub rozmowę telefoniczną.
Umowę, z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia o którym mowa w § 7 poniżej, uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Użytkownika (lub jego przedstawiciela ustawowego) wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3 powyżej.

§ 7 PŁATNOŚCI

W zamian za wykonywanie Usługi w związku z realizacją Umowy, Właściciel Serwisu jest uprawniony do wynagrodzenia w wysokości odpowiadającej cenie właściwego Kursu wskazanej w Serwisie i obowiązującej w momencie wystosowania Zgłoszenia lub cenie indywidualnie uzgodnionej pomiędzy Właścicielem Serwisu a Użytkownikiem przy dokonywaniu Zgłoszenia.
Ceny Kursów wskazane w Serwisie są cenami netto wyrażonymi w polskich złotych. Zgodnie z art. 43 ust. 1 ust. 28 Ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 361) usługi nauczania języków obcych są zwolnione z podatku VAT. W przypadku zmiany regulacji wskazanej w zdaniu poprzednim, Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany cen Kursów.
Podczas dokonywania Zgłoszenia przez Użytkownika, Właściciel Serwisu informuje Użytkownika o całkowitej cenie za Usługę objętą Zgłoszeniem, harmonogramie rat (w przypadku Kursu który przewiduje płatność ratalną), a także o sposobach płatności, wskazanych w ust. 4 poniżej.
Płatności ceny Kursu (lub pierwszej raty ceny Kursu) należy dokonać najpóźniej na 3 dni robocze przed planowaną datą rozpoczęcia Kursu, poprzez jeden z poniższych sposobów płatności:
1. płatność przelewem na rachunek bankowy 54 1050 1025 1000 0090 8415 1258 wpisując w tytule przelewu imię i nazwisko Użytkownika oraz właściwy Kurs (potwierdzenie dokonania płatności wysyłane jest w momencie zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku bankowym Właściciela Serwisu);
2. płatność szybkim przelewem elektronicznym poprzez serwis Tpay, który obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (potwierdzenie dokonania płatności wysyłane jest nie wcześniej niż w momencie pozytywnej autoryzacji pełnej kwoty);
3. opłacenie otrzymanej faktury szybkim przelewem elektronicznym poprzez serwis Autopay, który obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, naciskając przycisk „Zapłać online” (potwierdzenie dokonania płatności wysyłane jest nie wcześniej niż w momencie pozytywnej autoryzacji pełnej kwoty);
Rozliczenie transakcji, o których mowa w ust. 4b i 4c powyżej, może wiązać się z koniecznością rejestracji w serwisie do dokonywania płatności lub akceptacją regulaminu lub warunków korzystania z serwisu do dokonywania płatności przez Użytkownika, które są niezależne od Właściciela Serwisu oraz Regulaminu. Użytkownik przed dokonaniem płatności powinien zapoznać się z takim regulaminem lub warunkami korzystania z serwisu do dokonywania płatności.
W przypadku Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 6 ust. 2 zdanie 2, do potwierdzenia dokonania płatności załączana jest faktura wystawiana przez Właściciela Serwisu. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur na adres e-mail wskazany we Zgłoszeniu.
W razie opóźnienia w płatności całości lub raty ceny Kursu, Właściciel Serwisu może wezwać Użytkownika do dokonania płatności w terminie nie krótszym niż 2 dni. W przypadku niezastosowania się do takiego wezwania, Właściciel Serwisu może wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym zawartą z Użytkownikiem Umowę oraz dochodzić należności na zasadach ogólnych.
W razie opóźnienia w płatności przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą, Właścicielowi Serwisu przysługują ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania należności zgodnie z Ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1790).

§ 8 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Wszelkie prawa do Materiałów, w tym prawa własności intelektualnej, przysługują Właścicielowi Serwisu lub osobom trzecim, które udostępniły Właścicielowi Serwisu Materiały na podstawie odpowiedniej licencji. Korzystanie z Materiałów udostępnionych w Serwisie nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do tych Materiałów.
Użytkownikowi, jak i każdej innej osobie posiadającej dostęp do Serwisu, bez uprzedniej zgody Właściciela Serwisu wyrażonej w formie pisemnej, zabrania się w szczególności:
1. dokonywania (w szczególności w celu prowadzenia działalności komercyjnej) kopiowania, modyfikowania lub transmitowania elektronicznie lub w inny sposób Materiałów lub ich fragmentów;
2. rozpowszechniania Materiałów (w tym rozpowszechniania w ogólnodostępnych mediach oraz w taki sposób, aby każdy miał dostęp do Materiałów w wybranym przez siebie miejscu i czasie);
3. pobierania Materiałów i wtórnego ich wykorzystywania w całości lub we fragmentach;
4. jakiegokolwiek innego wykorzystywania Materiałów (w szczególności w celu prowadzenia działalności komercyjnej) mogącego naruszać prawa Właściciela Serwisu lub osób trzecich, które udostępniły Właścicielowi Serwisu Materiały na podstawie odpowiedniej licencji.
Użytkownicy, jak i każda inna osoba posiadająca dostęp do Serwisu, może korzystać z Materiałów w ramach dozwolonego użytku, przewidzianego przepisami Prawa autorskiego, przy czym takie korzystanie nie może naruszać normalnego korzystania z Materiałów przez innych Użytkowników lub godzić w słuszne interesy Właściciela Serwisu lub osób trzecich, które udostępniły Właścicielowi Serwisu Materiały na podstawie odpowiedniej licencji.
Użytkownicy, jak i każda inna osoba posiadająca dostęp do Serwisu, mogą zamieszczać w ramach administrowanych przez siebie stron internetowych lub social mediów przekierowania do Materiałów jedynie w przypadku, kiedy w ramach lub bezpośrednio obok takiego przekierowania zostanie zamieszczona informacja o treści „Źródło: senorita.com.pl/misslingua.pl”, „IG: @senorita.jezyki.obce” lub „TikTok: @senorita.jezyki.obce”.

§ 9 ZASADY ORGANIZACJI KURSÓW

Kursy Indywidualne odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem, dostosowanym do indywidualnych potrzeb uczestnika Kursu i dostępności Prowadzącego. Ewentualna zmiana terminu odbywania się zajęć w ramach Kursu Indywidualnego każdorazowo jest uzgadniana przez Prowadzącego z uczestnikiem Kursu, nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć.
W przypadku planowanej nieobecności na zajęciach w ramach Kursu Indywidualnego, uczestnik zobowiązany jest do poinformowania Prowadzącego o takiej nieobecności, nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć. Nieobecność uczestnika bez uprzedniego poinformowania Prowadzącego lub poinformowania z naruszeniem terminu wskazanego w zdaniu poprzednim, nie uprawnia uczestnika do ewentualnego odrobienia zajęć lub zwrotu części kosztu Kursu, odpowiadającej wartości pojedynczych zajęć.
Uczestnik Kursu Indywidualnego jest uprawniony do odrobienia maksymalnie dwóch zajęć w semestrze, pod warunkiem dochowania terminu na zgłoszenie nieobecności na zajęciach, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
Odrabianie zajęć, o którym mowa w ust. 3 powyżej, odbywa się w terminie ustalonym pomiędzy uczestnikiem Kursu a Prowadzącym. Odrabianie zajęć może odbywać się indywidualnie lub w grupie, w zależności od dostępności Prowadzącego i harmonogramu Kursów. W przypadku braku możliwości ustalenia dogodnego terminu do odrobienia zajęć, Właściciel Serwisu może zaproponować inne formy rekompensaty, takie jak dostarczenie dodatkowych materiałów edukacyjnych.
Właściciel Serwisu może również zorganizować Kurs dwuosobowy, którego zasady organizacji będą tożsame z zasadami Kursu Indywidualnego, opisanymi w niniejszym paragrafie. Cena takiego Kursu dwuosobowego będzie każdorazowo ustalana indywidualnie przez Właściciela Serwisu z uczestnikami Kursu dwuosobowego.
Kursy Grupowe odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem, wspólnym dla wszystkich uczestników Kursu Grupowego. Ewentualna zmiana terminu odbywania się zajęć w ramach Kursu Grupowego może być dokonywana jedynie przez Prowadzącego, który każdorazowo informuje uczestników Kursu o takiej zmianie najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć.
Nieobecność uczestnika na zajęciach w ramach Kursu Grupowego nie wpływa na przebieg takiego Kursu. Uczestnik, który opuścił zajęcia, może skorzystać z materiałów zamieszczanych przez Prowadzącego na platformie Active Now oraz z możliwości odrabiania zajęć w ramach innej grupy Uczestników Kursu Grupowego, maksymalnie trzy razy w ciągu trwania Kursu Grupowego, pod warunkiem uprzedniego uzgodnienia z Prowadzącym oraz odpowiedniej dostępności miejsc w innej grupie. Uczestnik nie jest uprawniony do zwrotu części kosztu Kursu, odpowiadającej liczbie opuszczonych przez uczestnika zajęć.
Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w przypadku zdarzeń losowych (np. problemy techniczne, niedyspozycja Prowadzącego). W przypadku odwołania zajęć przez Właściciela Serwisu, uczestnicy Kursu mają prawo do odrobienia zajęć w terminie ustalonym z Prowadzącym, lub do zwrotu części kosztu Kursu, odpowiadającej liczbie niezrealizowanych zajęć. Właściciel Serwisu poinformuje uczestników Kursu o odwołaniu zajęć niezwłocznie w przypadku wystąpienia zdarzenia, o którym mowa w niniejszym ustępie.
Pojedyncze zajęcia w ramach Kursów trwają 45, 60 lub 90 minut, w zależności od ustaleń z uczestnikami Kursu, lub – w przypadku Kursu Grupowego – od wybranego Kursu.
Wszystkie zajęcia w ramach Kursów prowadzone są w formie spotkań online, za pośrednictwem platformy MS Teams. Każdy uczestnik Kursu otrzymuje link do spotkania online na adres e-mail wskazany w Zgłoszeniu, lub wskazany Prowadzącemu jako adres e-mail do odbywania spotkań online.
Uczestnicy Kursu zobowiązani są do punktualnego logowania się na zajęcia w ramach Kursu oraz do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych, wskazanych w § 4 Regulaminu.
Kursy posiadają okresy ważności, wskazane w informacjach dotyczących Kursów w Serwisie. Uczestnik Kursu może odbywać zajęcia w ramach wybranego Kursu jedynie przez wskazany dla wybranego Kursu okres ważności. Upływ okresu ważności jest równoznaczny z zakończeniem Kursu.
Jeżeli Uczestnik zrezygnuje z Kursu po upływie terminu prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 11 poniżej:
1. w przypadku jednorazowej płatności za Kurs – nie jest uprawniony do uzyskania zwrotu ceny Kursu pomniejszonej o kwotę obliczoną proporcjonalnie do liczby zajęć, w których brał udział Uczestnik, chyba że zapewni obecność na pozostałych zajęciach w ramach Kursu nowego Uczestnika, który zobowiązany będzie do poniesienia kosztu pozostałych zajęć w ramach Kursu;
2. w przypadku płatności ratalnej za Kurs – jest zobowiązany do dokonania płatności jednej następnej raty należnej po dniu rezygnacji z Kursu, chyba że zapewni obecność na pozostałych zajęciach w ramach Kursu nowego Uczestnika, który zobowiązany będzie do poniesienia kosztu pozostałych rat płatności za Kurs.
Uczestnik, który zrezygnuje z Kursu, może w ciągu 7 dni od rezygnacji zdecydować, że chce kontynuować naukę w ramach innego Kursu organizowanego przez Właściciela Serwisu. W takiej sytuacji cena nowego Kursu zostanie pomniejszona o cenę poprzedniego Kursu pomniejszoną o kwotę obliczoną proporcjonalnie do liczby zajęć, w których brał udział Uczestnik. W przypadku Uczestnika, o którym mowa w niniejszym ustępie, ust. 13 powyżej nie będzie miał zastosowania.

§ 10 REKLAMACJE

W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu i/lub wykonywania przez Właściciela Serwisu Usługi, Użytkownik może złożyć reklamację w formie elektronicznej na adres: kontakt@senorita.com.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Użytkownika, informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, datę stwierdzenia nieprawidłowości oraz żądanie Użytkownika.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Właściciel Serwisu zwróci się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
Właściciel Serwisu udziela odpowiedzi na reklamację w formie wiadomości e-mail na adres Użytkownika, z którego została wysłana reklamacja.

§ 11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Użytkownik będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od Umowy, jako umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia Kursu.
W celu skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Użytkownik powinien złożyć we wskazanym terminie oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w formie elektronicznej na adres: kontakt@senorita.com.pl.
Właściciel Serwisu przesyła Użytkownikowi potwierdzenie wpłynięcia jego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w formie wiadomości e-mail na adres Użytkownika, z którego zostało wysłane to oświadczenie.
Użytkownik, który skorzystał z prawa odstąpienia od Umowy, jest zobowiązany do zapłaty za Usługę świadczoną do momentu skutecznego odstąpienia od Umowy. Kwota zapłaty zostanie obliczona proporcjonalnie do liczby przeprowadzonych zajęć w ramach świadczonej Usługi, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny Kursu.
Właściciel Serwisu zwraca Użytkownikowi cenę Usługi, pomniejszoną o kwotę o której mowa w ust. 4 powyżej, przy użyciu sposobu zapłaty ustalonego przez obie strony, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o skorzystaniu z prawa odstąpienia.
Użytkownik będący w zwłoce z płatnością, o której mowa w § 7 ust. 4, który skorzystał z prawa odstąpienia od Umowy, jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Właściciela Serwisu kwoty, o której mowa w ust. 4 powyżej, w ciągu 2 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku zwłoki w płatności, Właściciel Serwisu jest uprawniony do dochodzenia należności na zasadach ogólnych.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 12 SIŁA WYŻSZA

W przypadku wystąpienia zdarzenia o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależnego od woli i działania Właściciela Serwisu i Użytkownika, którego nie można było przewidzieć oraz niemożliwe było jego zapobieżenie (w szczególności takiego jak powódź, pożar, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego), żadna ze stron Umowy nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Umowy w takim zakresie, w jakim zostało to spowodowane wystąpieniem takiego zdarzenia.

§ 13 WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Właściciel Serwisu zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań celem zapewnienia działania Serwisu bez jakichkolwiek zakłóceń, jednakże Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich.
Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania przez Użytkownika z Serwisu i skutki korzystania z niego, jeżeli korzystanie nastąpiło w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
W Serwisie mogą znajdować się aktywne linki, umożliwiające Użytkownikowi dotarcie do stron internetowych innych niż Serwis. Właściciel Serwisu zastrzega, iż nie ma on wpływu na zawarte na tych stronach treści ani tych treści nie weryfikuje oraz nie ma wpływu na prowadzoną przez administratorów tychże stron politykę prywatności oraz zaleca zapoznanie się ze wszelkimi regulaminami i innymi dokumentami dotyczącymi polityki prywatności oraz oferowanych na tych stronach produktów lub usług.

§ 14 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o prawach Użytkownika związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także zasady wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 15 ZMIANY REGULAMINU

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.
Właściciel Serwisu zachowuje, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, prawo do zmiany w każdym czasie treści Regulaminu.
Właściciel Serwisu informuje Użytkownika w wiadomości e-mail lub poprzez publikację w Serwisie o treści Regulaminu po zmianach oraz dacie wejścia w życie zmian Regulaminu.
Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu dokonania Zgłoszenia przez Użytkownika.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Przepisy Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta, przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.). W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z przepisami wskazanymi w zdaniu poprzednim, pierwszeństwo mają te przepisy.
W razie powstania pomiędzy Właścicielem a Użytkownikiem ewentualnych sporów na tle Regulaminu, spory takie będą rozstrzygane:
1. w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem – przez sąd właściwy wskazany odpowiednimi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
2. w przypadku Użytkownika będącego Przedsiębiorcą – przez sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Właściciela Serwisu.
W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 2.09.2024 r.